Инициализация звонка с сайта АМО CRM
При нажатии на иконку с номером телефона в АМО CRM происходит инициализация звонка. На ваш Ip телефон или программный SIP телефон придет подтверждение на совершение звонка.
Журнал звонков в системе АМО CRM
После окончания разговора в журнале звонков системы АМО CRM появится информацию о звонке, который включает в себя следующую информаци:
- Кто звонил
- Кому звонили
- Продолжительность разговора
- Статус звонка (труба была поднята или нет)
- Ссылка на запись разговора
Запись разговоров
Запись разговоров с возможностью прослушивания в АМО CRM. Записи разговоров хранятся один год.
Онлайн оповещение о входящем звонке в АМО CRM.
Во время входящего вызова на сайте AMO CRM вплывает уведомление у менеджера с информацией о звонящем обоненте с возможностью открыть карточку клиена.