Инициализация звонка с сайта АМО CRM
При нажатии на иконку с номером телефона на сайте АМО CRM происходит инициализация звонка. На ваш IP телефон или программный SIP телефон придет подтверждение на совершение звонка.
Журнал звонков в системе АМО CRM
После окончания разговора в журнале звонков системы АМО CRM появится информация о звонке, которая включает в себя следующие сведения:
- Кто звонил;
- Кому звонили;
- Продолжительность разговора;
- Статус звонка (трубка была поднята или нет);
- Ссылка на запись разговора.
Запись разговора
Запись разговора с возможностью прослушивания в АМО CRM. Записи разговоров хранятся один год.
Онлайн оповещение о входящем звонке в АМО CRM
Во время входящего вызова на сайте AMO CRM всплывает уведомление у менеджера с информацией о звонящем абоненте с возможностью открыть карточку клиента.