Vochi CRM
Интеграция офисной IP SIP телефонии и CRM

Vochi CRM имеет свою собственную мини CRM

Рабочий стол Vochi CRM

  • Vochi CRM имеет панель состояние внутренних линий, GSM линий, а также SIP линий. Удобный интерфейс позволяет получать полную онлайн информаци о состоянии линии
  • Vochi CRM имеет удобрый журнал звонков (вызовов) с группировкой по клиентам, дате и другим полям.
  • В журнале звонков имеются кнопки "Позвонить", "Открыть карточку клиена","Прослушать разговор".
  • Журнал звонков совмещен с журналом смс, где вы можете видеть входящие и исходящие смс компании, а также легко отправить новое смс прямо из карточки клиента.
  • Рабочий стол имеет виртуальную клавиатуру. С помощью ее вы можете набрать произвольный номер, а также сделать переадресацию вызова или управлять конференциями.

Карточка клиента

  • Карточка клиента может содержать любое произвольное количество полей и настраивается менеджером компании самостоятельно.
  • Карточка клиента имеет вкладку журнал, где видны все разговоры с клиентом, а также все отправленные и полученные смс от клиента.
  • Карточка клиента имеет вкладку комментарии. Таким образом менджер компании может видеть все оставленные ранее комментарии кленту. Последний комментарий отображается в журнале звонков для большей информативности.
  • Карточка клиента имеет вкладку задачи. Менеджер может создать произвольное количество задач по клиенту, а также назначить задачу на произвольного менеджера.
  • Из карточки клиента можно позвонить клиенту.
  • Карточка клиента имеет вкладку списки. Каждого пользователя можно отнести к тому или иному списку. Списков может быть сколько угодно и их созданием занимется менеджер.

Групповая рассылка СМС

Vochi CRM имеет функцию групповой рассылки. Вы можете управлять автоматической отправкой смс с помощью фильтров, путем добавлений определенных групп пользователей из списков или из всей базы.

Управление настройками

Vochi CRM имеет панель настроек с помощью которой вы легко можете выполнять следующие действия:

  • Добавлять новые GSM линии (номера) , а также редактировать существующие
  • Добавлять новые SIP линии (номера) , а также редактировать существующие
  • Добавлять новые короткие внутренние номера , редактировать существующие, а также присваивать их пользователям
  • Добавлять новых пользователей, редактировать существующих , присваивать им внутренние номера и добавлять их в отделы
  • Добавлять новые магазины, редактировать существующие , а также присваивать им внешние номера
  • Добавлять новые отделы, редактировать существующие , а также добавлять в них пользователей
  • Добавлять клиентские списки, редактировать существующие
  • Подключать внешние смс сервисы для отправки смс
  • Добавлять новые схемы прохождения звонка, редактировать их. Это относится как к входящим звонкам , так и исходящим. Каждая схема - это сценарий прохождений звонка. Каждая внешнияя и внутренняя линия может иметь свою схему (сценарий)

Статистика

API для интеграции с другими системами

Vochi CRM имеет собственную удобную интерактивную статистику по звонкам, поступившим на GSM или SIP линии. Статистика звонков возможна в следующих разрезах

  • Внешних номеров
  • Менеджеров
  • Дней недели
  • Часам

Узнать больше

Смотреть видео работы панели офисной IP SIP телефонии

Интеграция с популярными CRM AMO,Bitrix,RetailCrm, Мой Склад.

Дле тех, кому не достаточно функционала Vochi CRM, рекомендуем использовать популярные CRM, с которыми реализованы интеграторы.

Интеграция с АМО CRM

Интеграция с АМО CRM Узнать больше

Интеграция с Bitrix 24

Интеграция с Bitrix 24 Узнать больше

Интеграция с Retail CRM

Интеграция с Retail CRM Узнать больше

Интеграция с Retail Мой Склад

Мой Склад

Узнать больше