Инициализация звонка с сайта Битрикс24
При нажатии на иконку с номером телефона на сайте Битрикс24 происходит инициализация звонка. На ваш IP телефон или программный SIP телефон придет подтверждение на совершение звонка.
Журнал звонков в системе Битрикс24
После окончания разговора в журнале звонков системы Битрикс24 появится информация о звонке, которая включает в себя следующие сведения:
- Кто звонил;
- Кому звонили;
- Продолжительность разговора;
- Статус звонка (трубка была поднята или нет);
- Ссылка на запись разговора.
Запись разговора
Запись разговора с возможностью прослушивания в Битрикс24. Записи разговоров хранятся один год.
Онлайн оповещение о входящем звонке в Битрикс24
Во время входящего вызова на сайте Битрикс24 всплывает уведомление у менеджера с информацией о звонящем абоненте с возможностью открыть карточку клиента.