Инициализация звонка с сайта retailCRM
При нажатии на иконку с номером телефона на сайте retailCRM происходит инициализация звонка. На ваш IP телефон или программный SIP телефон придет подтверждение на совершение звонка.
Журнал звонков в системе retailCRM
После окончания разговора в журнале звонков системы retailCRM появится информация о звонке, которая включает в себя следующие сведения:
- Кто звонил;
- Кому звонили;
- Продолжительность разговора;
- Статус звонка (трубка была поднята или нет);
- Ссылка на запись разговора.
Запись разговора
Запись разговора с возможностью прослушивания в retailCRM. Записи разговоров хранятся один год.
Онлайн оповещение о входящем звонке в retailCRM
Во время входящего вызова на сайте retailCRM всплывает уведомление у менеджера с информацией о звонящем абоненте с возможностью открыть карточку клиента.