Управление офисной IP SIP телефоние и CRM - Vochi-CRM

Vochi CRM
Интеграция офисной IP SIP телефонии и CRM

Vochi CRM имеет свою собственную мини CRM

Рабочий стол Vochi CRM

  • Vochi CRM имеет панель состояние внутренних линий, GSM линий, а также SIP линий. Удобный интерфейс позволяет получать полную онлайн информацию о состоянии линии.
  • Vochi CRM имеет удобрый журнал звонков (вызовов) с группировкой по клиентам, дате и другим полям.
  • В журнале звонков имеются кнопки "Позвонить", "Открыть карточку клиента","Прослушать разговор".
  • Журнал звонков совмещен с журналом смс, где вы можете видеть входящие и исходящие смс компании, а также легко отправить новое смс прямо из карточки клиента.
  • Рабочий стол имеет виртуальную клавиатуру. С помощью ее вы можете набрать произвольный номер, а также сделать переадресацию вызова или управлять конференциями.

Карточка клиента

  • Карточка клиента может содержать любое произвольное количество полей и настраивается менеджером компании самостоятельно.
  • Карточка клиента имеет вкладку "Журнал", где видны все разговоры с клиентом, а также все отправленные и полученные смс от клиента.
  • Карточка клиента имеет вкладку "Комментарии". Таким образом менджер компании может видеть все оставленные ранее комментарии клиенту. Последний комментарий отображается в журнале звонков для большей информативности.
  • Карточка клиента имеет вкладку "Задачи". Менеджер может создать произвольное количество задач по клиенту, а также назначить задачу на произвольного менеджера.
  • Из карточки клиента можно позвонить клиенту.
  • Карточка клиента имеет вкладку "Списки". Каждого пользователя можно отнести к тому или иному списку. Списков может быть сколько угодно и их созданием занимется менеджер.

Групповая рассылка смс

Vochi CRM имеет функцию групповой рассылки. Вы можете управлять автоматической отправкой смс с помощью фильтров, путем добавлений определенных групп пользователей из списков или из всей базы.

Управление настройками

Vochi CRM имеет панель настроек с помощью которой вы легко можете выполнять следующие действия:

  • Добавлять новые GSM линии (номера), а также редактировать существующие.
  • Добавлять новые SIP линии (номера), а также редактировать существующие.
  • Добавлять новые короткие внутренние номера, редактировать существующие, а также присваивать их пользователям.
  • Добавлять новых пользователей, редактировать существующих, присваивать им внутренние номера и добавлять их в отделы.
  • Добавлять новые магазины, редактировать существующие, а также присваивать им внешние номера.
  • Добавлять новые отделы, редактировать существующие, а также добавлять в них пользователей.
  • Добавлять клиентские списки, редактировать существующие.
  • Подключать внешние смс-сервисы для отправки смс.
  • Добавлять новые схемы прохождения звонка, редактировать их. Это относится как к входящим звонкам, так и исходящим. Каждая схема - это сценарий прохождений звонка. Каждая внешнияя и внутренняя линия может иметь свою схему (сценарий).

Статистика

API для интеграции с другими системами

Vochi CRM имеет собственную удобную интерактивную статистику по звонкам, поступившим на GSM или SIP линии. Статистика звонков возможна в следующих разрезах:

  • Внешних номеров;
  • Менеджеров;
  • Дней недели;
  • Часам.

Узнать больше

Смотреть видео "Работа панели офисной IP SIP телефонии"

Интеграция с популярными CRM AMO, Битрикс, retailCRM, МойСклад.

Дле тех, кому недостаточно функционала Vochi CRM, рекомендуем использовать популярные CRM, с которыми реализованы интеграторы.

Интеграция с АМО CRM

Интеграция с АМО CRM Узнать больше

Интеграция с Битрикс24

Интеграция с Bitrix 24 Узнать больше

Интеграция с retailCRM

Интеграция с retailCRM Узнать больше

Интеграция с МойСклад

МойСклад

Узнать больше