Vochi CRM
Интеграция офисной IP SIP телефонии и CRM

Vochi CRM имеет свою собственную мини CRM

Рабочий стол Vochi CRM

Vochi CRM имеет панель состояние внутренних линий, GSM линий, а также SIP линий. Удобный интерфейс позволяет получать полную онлайн информацию о состоянии линии.
Vochi CRM имеет удобрый журнал звонков (вызовов) с группировкой по клиентам, дате и другим полям.
В журнале звонков имеются кнопки "Позвонить", "Открыть карточку клиента","Прослушать разговор".
Журнал звонков совмещен с журналом смс, где вы можете видеть входящие и исходящие смс компании, а также легко отправить новое смс прямо из карточки клиента.
Рабочий стол имеет виртуальную клавиатуру. С помощью ее вы можете набрать произвольный номер, а также сделать переадресацию вызова или управлять конференциями.

Карточка клиента

Карточка клиента может содержать любое произвольное количество полей и настраивается менеджером компании самостоятельно.
Карточка клиента имеет вкладку "Журнал", где видны все разговоры с клиентом, а также все отправленные и полученные смс от клиента.
Карточка клиента имеет вкладку "Комментарии". Таким образом менджер компании может видеть все оставленные ранее комментарии клиенту. Последний комментарий отображается в журнале звонков для большей информативности.
Карточка клиента имеет вкладку "Задачи". Менеджер может создать произвольное количество задач по клиенту, а также назначить задачу на произвольного менеджера.
Из карточки клиента можно позвонить клиенту.
Карточка клиента имеет вкладку "Списки". Каждого пользователя можно отнести к тому или иному списку. Списков может быть сколько угодно и их созданием занимется менеджер.

Групповая рассылка смс

Vochi CRM имеет функцию групповой рассылки. Вы можете управлять автоматической отправкой смс с помощью фильтров, путем добавлений определенных групп пользователей из списков или из всей базы.

Управление настройками

Vochi CRM имеет панель настроек с помощью которой вы легко можете выполнять следующие действия:

Добавлять новые GSM линии (номера), а также редактировать существующие.
Добавлять новые SIP линии (номера), а также редактировать существующие.
Добавлять новые короткие внутренние номера, редактировать существующие, а также присваивать их пользователям.
Добавлять новых пользователей, редактировать существующих, присваивать им внутренние номера и добавлять их в отделы.
Добавлять новые магазины, редактировать существующие, а также присваивать им внешние номера.
Добавлять новые отделы, редактировать существующие, а также добавлять в них пользователей.
Добавлять клиентские списки, редактировать существующие.
Подключать внешние смс-сервисы для отправки смс.
Добавлять новые схемы прохождения звонка, редактировать их. Это относится как к входящим звонкам, так и исходящим. Каждая схема - это сценарий прохождений звонка. Каждая внешнияя и внутренняя линия может иметь свою схему (сценарий).

Статистика

API для интеграции с другими системами

Vochi CRM имеет собственную удобную интерактивную статистику по звонкам, поступившим на GSM или SIP линии. Статистика звонков возможна в следующих разрезах: