Vochi CRM
Интеграция офисной IP SIP телефонии и CRM
Vochi CRM имеет свою собственную мини CRM
Рабочий стол Vochi CRM
- Vochi CRM имеет панель состояние внутренних линий, GSM линий, а также SIP линий. Удобный интерфейс позволяет получать полную онлайн информацию о состоянии линии.
- Vochi CRM имеет удобрый журнал звонков (вызовов) с группировкой по клиентам, дате и другим полям.
- В журнале звонков имеются кнопки "Позвонить", "Открыть карточку клиента","Прослушать разговор".
- Журнал звонков совмещен с журналом смс, где вы можете видеть входящие и исходящие смс компании, а также легко отправить новое смс прямо из карточки клиента.
- Рабочий стол имеет виртуальную клавиатуру. С помощью ее вы можете набрать произвольный номер, а также сделать переадресацию вызова или управлять конференциями.
Карточка клиента
- Карточка клиента может содержать любое произвольное количество полей и настраивается менеджером компании самостоятельно.
- Карточка клиента имеет вкладку "Журнал", где видны все разговоры с клиентом, а также все отправленные и полученные смс от клиента.
- Карточка клиента имеет вкладку "Комментарии". Таким образом менджер компании может видеть все оставленные ранее комментарии клиенту. Последний комментарий отображается в журнале звонков для большей информативности.
- Карточка клиента имеет вкладку "Задачи". Менеджер может создать произвольное количество задач по клиенту, а также назначить задачу на произвольного менеджера.
- Из карточки клиента можно позвонить клиенту.
- Карточка клиента имеет вкладку "Списки". Каждого пользователя можно отнести к тому или иному списку. Списков может быть сколько угодно и их созданием занимется менеджер.
Групповая рассылка смс
Vochi CRM имеет функцию групповой рассылки. Вы можете управлять автоматической отправкой смс с помощью фильтров, путем добавлений определенных групп пользователей из списков или из всей базы.
Управление настройками
Vochi CRM имеет панель настроек с помощью которой вы легко можете выполнять следующие действия:
- Добавлять новые GSM линии (номера), а также редактировать существующие.
- Добавлять новые SIP линии (номера), а также редактировать существующие.
- Добавлять новые короткие внутренние номера, редактировать существующие, а также присваивать их пользователям.
- Добавлять новых пользователей, редактировать существующих, присваивать им внутренние номера и добавлять их в отделы.
- Добавлять новые магазины, редактировать существующие, а также присваивать им внешние номера.
- Добавлять новые отделы, редактировать существующие, а также добавлять в них пользователей.
- Добавлять клиентские списки, редактировать существующие.
- Подключать внешние смс-сервисы для отправки смс.
- Добавлять новые схемы прохождения звонка, редактировать их. Это относится как к входящим звонкам, так и исходящим. Каждая схема - это сценарий прохождений звонка. Каждая внешнияя и внутренняя линия может иметь свою схему (сценарий).
Статистика
API для интеграции с другими системами
Vochi CRM имеет собственную удобную интерактивную статистику по звонкам, поступившим на GSM или SIP линии. Статистика звонков возможна в следующих разрезах:
- Внешних номеров;
- Менеджеров;
- Дней недели;
- Часам.
Смотреть видео "Работа панели офисной IP SIP телефонии"
Интеграция с популярными CRM AMO, Битрикс, retailCRM, МойСклад.
Дле тех, кому недостаточно функционала Vochi CRM, рекомендуем использовать популярные CRM, с которыми реализованы интеграторы.