Ініціалізація дзвінка з сайту АМО CRM
При натисканні на іконку з номером телефону в АМО CRM відбувається ініціалізація дзвінка. На ваш Ip телефон або програмний SIP телефон прийде підтвердження на здійснення дзвінка.
Журнал дзвінків в системі АМО CRM
Після закінчення розмови в журналі дзвінків системи АМО CRM з'явиться інформацію про дзвінок, який включає в себе наступну інформацію:
- Хто дзвонив
- Кому дзвонили
- Тривалість розмови
- Статус дзвінка (труба була піднята чи ні)
- Посилання на запис розмови
Запис розмов
Запис розмов з можливістю прослуховування в АМО CRM. Записи розмов зберігаються один рік.
Онлайн сповіщення про виклик у АМО CRM.
Під час вхідного виклику на сайті AMO CRM впливає повідомлення у менеджера з інформацією про абонента абоненте з можливістю відкрити картку клієна.