Інтеграція офісної IP SIP телефонії та retailCRM - Vochi-CRM

Vochi CRM
Інтеграція офісної IP SIP телефонія та retailCRM

Додати Дізнатися подробиці

Ініціалізація дзвінка з сайту retailCRM

При натисканні на іконку з номером телефону retailCRM відбувається ініціалізація дзвінка. На ваш Ip телефон або програмний SIP телефон прийде підтвердження на здійснення дзвінка.

Журнал дзвінків в системі CRM Retail

Після закінчення розмови в журналі дзвінків системи АМО CRM з'явиться інформацію про дзвінок, який включає в себе наступну інформацію:

  • Хто дзвонив
  • Кому дзвонили
  • Тривалість розмови
  • Статус дзвінка (труба була піднята чи ні)
  • Посилання на запис розмови

Запис розмов

Запис розмов з можливістю прослуховування в retailCRM. Записи розмов зберігаються один рік.

Онлайн сповіщення про виклик в retailCRM.

Під час вхідного виклику на сайті retailCRM впливає повідомлення у менеджера з інформацією про абонента абоненте з можливістю відкрити картку клієна.