Ініціалізація дзвінка з сайту retailCRM
При натисканні на іконку з номером телефону retailCRM відбувається ініціалізація дзвінка. На ваш Ip телефон або програмний SIP телефон прийде підтвердження на здійснення дзвінка.
Журнал дзвінків в системі CRM Retail
Після закінчення розмови в журналі дзвінків системи АМО CRM з'явиться інформацію про дзвінок, який включає в себе наступну інформацію:
- Хто дзвонив
- Кому дзвонили
- Тривалість розмови
- Статус дзвінка (труба була піднята чи ні)
- Посилання на запис розмови
Запис розмов
Запис розмов з можливістю прослуховування в retailCRM. Записи розмов зберігаються один рік.
Онлайн сповіщення про виклик в retailCRM.
Під час вхідного виклику на сайті retailCRM впливає повідомлення у менеджера з інформацією про абонента абоненте з можливістю відкрити картку клієна.