Vochi CRM
Інтеграція офісної IP SIP телефонії та CRM
Vochi CRM має свою власну міні CRM
Робочий стіл Vochi CRM
- Vochi CRM має панель стан внутрішніх ліній, GSM ліній, а також SIP ліній. Зручний інтерфейс дозволяє отримувати повну онлайн інформації про стан лінії
- Vochi CRM має удобрый журнал дзвінків (викликів) з угрупованням по клієнтам, дату та інших полів.
- У журналі дзвінків є кнопки "Виклик", "Відкрити картку клієна","Прослухати розмову".
- Журнал дзвінків поєднаний з журналом смс, де ви можете бачити вхідні та вихідні смс компанії, а також легко відправити нове смс прямо з картки клієнта.
- Робочий стіл має віртуальну клавіатуру. З її допомогою ви можете набирати довільний номер, а також зробити переадресацію виклику або керувати конференціями.
Картка клієнта
- Картка клієнта може містити будь-яку довільну кількість полів і настроюється менеджером компанії самостійно.
- Картка клієнта має вкладку журнал, де видно всі розмови з клієнтом, а також усі відправлені та отримані смс від клієнта.
- Картка клієнта має вкладку коментарі. Таким чином менеджер компанії може бачити всі залишені раніше коментарі кленту. Останній коментар відображається в журналі дзвінків для більшої інформативності.
- Картка клієнта має вкладку завдання. Менеджер може створити довільну кількість завдань по клієнту, а також призначити завдання довільного менеджера.
- З картки клієнта можна зателефонувати клієнтові.
- Картка клієнта має вкладку списки. Для кожного користувача можна віднести до того чи іншого списку. Списків може бути скільки завгодно і їх створенням опікується менеджер.
Групова розсилка СМС
Vochi CRM має функцію групової розсилки. Ви можете керувати автоматичної відправкою смс з допомогою фільтрів, шляхом додавання певних груп користувачів із списків або всієї бази.
Управління налаштуваннями
Vochi CRM має панель налаштувань за допомогою якої ви легко можете виконувати наступні дії:
- Додавати нові GSM лінії (номера) , а також редагувати існуючі
- Додавати нові SIP лінії (номера) , а також редагувати існуючі
- Додавати нові короткі внутрішні номери , редагувати існуючі, а також привласнювати їх користувачам
- Додавати нових користувачів, редагувати існуючих , присвоювати їм внутрішні номери і додавати їх в відділи
- Додавати нові магазини, редагувати існуючі , а також надавати їм зовнішні номери
- Додавати нові відділи, редагувати існуючі , а також додавати до них користувачів
- Додавати списки клієнтські, редагувати існуючі
- Підключати зовнішні смс сервіси для відправки смс
- Додавати нові схеми проходження дзвінка, редагувати їх. Це відноситься як до вхідних дзвінків , так і виходить. Кожна схема - це сценарій проходжень дзвінка. Кожна внешнияя і внутрішня лінія може мати свою схему (сценарій)
Статистика
API для інтеграції з іншими системами
Vochi CRM має власну зручну інтерактивну статистику дзвінків, що надійшли на GSM або SIP лінії. Статистика дзвінків можлива в наступних розрізах
- Зовнішніх номерів
- Менеджерів
- Днів тижня
- Годин
Дивитися відео роботи панелі офісної IP SIP телефонії
Інтеграція з популярними CRM AMO,Bitrix,RetailCrm, Мій Склад.
Для тих, кому не досить функціоналу Vochi CRM, рекомендуємо використовувати популярні CRM, з якими реалізовані інтегратори.