Vochi CRM
Інтеграція офісної IP SIP телефонії та CRM

Vochi CRM має свою власну міні CRM

Робочий стіл Vochi CRM

• Vochi CRM має панель стан внутрішніх ліній, GSM ліній, а також SIP ліній. Зручний інтерфейс дозволяє отримувати повну онлайн інформації про стан лінії
• Vochi CRM має удобрый журнал дзвінків (викликів) з угрупованням по клієнтам, дату та інших полів.
• У журналі дзвінків є кнопки "Виклик", "Відкрити картку клієна","Прослухати розмову".
• Журнал дзвінків поєднаний з журналом смс, де ви можете бачити вхідні та вихідні смс компанії, а також легко відправити нове смс прямо з картки клієнта.
• Робочий стіл має віртуальну клавіатуру. З її допомогою ви можете набирати довільний номер, а також зробити переадресацію виклику або керувати конференціями.

Картка клієнта

• Картка клієнта може містити будь-яку довільну кількість полів і настроюється менеджером компанії самостійно.
• Картка клієнта має вкладку журнал, де видно всі розмови з клієнтом, а також усі відправлені та отримані смс від клієнта.
• Картка клієнта має вкладку коментарі. Таким чином менеджер компанії може бачити всі залишені раніше коментарі кленту. Останній коментар відображається в журналі дзвінків для більшої інформативності.
• Картка клієнта має вкладку завдання. Менеджер може створити довільну кількість завдань по клієнту, а також призначити завдання довільного менеджера.
• З картки клієнта можна зателефонувати клієнтові.
• Картка клієнта має вкладку списки. Для кожного користувача можна віднести до того чи іншого списку. Списків може бути скільки завгодно і їх створенням опікується менеджер.

Групова розсилка СМС

Vochi CRM має функцію групової розсилки. Ви можете керувати автоматичної відправкою смс з допомогою фільтрів, шляхом додавання певних груп користувачів із списків або всієї бази.

Управління налаштуваннями

Vochi CRM має панель налаштувань за допомогою якої ви легко можете виконувати наступні дії:

• Додавати нові GSM лінії (номера) , а також редагувати існуючі
• Додавати нові SIP лінії (номера) , а також редагувати існуючі
• Додавати нові короткі внутрішні номери , редагувати існуючі, а також привласнювати їх користувачам
• Додавати нових користувачів, редагувати існуючих , присвоювати їм внутрішні номери і додавати їх в відділи
• Додавати нові магазини, редагувати існуючі , а також надавати їм зовнішні номери
• Додавати нові відділи, редагувати існуючі , а також додавати до них користувачів
• Додавати списки клієнтські, редагувати існуючі
• Підключати зовнішні смс сервіси для відправки смс
• Додавати нові схеми проходження дзвінка, редагувати їх. Це відноситься як до вхідних дзвінків , так і виходить. Кожна схема - це сценарій проходжень дзвінка. Кожна внешнияя і внутрішня лінія може мати свою схему (сценарій)

Статистика

API для інтеграції з іншими системами

Vochi CRM має власну зручну інтерактивну статистику дзвінків, що надійшли на GSM або SIP лінії. Статистика дзвінків можлива в наступних розрізах

• Зовнішніх номерів
• Менеджерів
• Днів тижня
• Годин

Дізнатися більше

Дивитися відео роботи панелі офісної IP SIP телефонії

Інтеграція з популярними CRM AMO,Bitrix,RetailCrm, Мій Склад.

Для тих, кому не досить функціоналу Vochi CRM, рекомендуємо використовувати популярні CRM, з якими реалізовані інтегратори.